[아이헌터의 아이폰 이야기] 아이폰 잃어버리거나 고장났을 땐...
대부분 KT와 2년 약정으로 아이폰을 구매하셨을 테니 좋던 싫던 2년은 반드시 유지해야 하는데, 분실 또는 파손이 일어난다면 큰일이겠죠.
특히 애플은 리퍼비시1라는 독특한 AS 정책을 가지고 있기 때문에 꼭 참고하셨으면 좋겠습니다.
※ 혹시 잘못된 정보이거나 추가사항이 있으시면 언제든지 댓글로 말씀해주세요~
드디어 아이폰을 손에 쥐었다면... 뭐부터 해야할까요?2
보통은 휴대폰의 다양한 기능들부터 접해보는게 일반적인데, 회사 동료 L 과장님의 경우 아이폰의 보호를 위해 각종 보호필름과 케이스부터 알아보시더군요.^^
저는 개인적으로 휴대폰 안심서비스부터 가입해야 한다고 생각합니다. 휴대폰 안심서비스란 일종의 보험으로 매월 소정의 금액을 납부하고 분실 또는 파손 같은 사고 발생시 약속된 보상을 받는 것입니다.
비슷한 것으로 애플의 <애플케어 AppleCare Protection Plan>이라는 패키지 상품도 있는데, 이 상품은 기본적으로 정해져 있는 1년이라는 보증 기간을 2년으로 늘려주는 권리를 구입하는 상품입니다.
이런 휴대폰 안심서비스를 간과해서는 안되는 것이 대부분이 2년 약정으로 아이폰을 구매하셨을 것이기 때문입니다.
2년이란 시간은 짧다면 짧고, 길다면 긴 시간입니다. 이 기간동안 휴대폰을 분실하거나 실수로 떨어뜨려 고장날 수 있는 경우는 왕왕 있습니다.3
실제로 회사 후배 C 대리는 아몰레드폰을 사서 담날 잃어버리는 경우도 봤습니다.4
그래서 다른 건 몰라도 휴대폰 안심서비스는 꼭 가입하시길 권해드립니다.
SHOW쇼킹안심 서비스 vs AppleCare Protection Plan
각각의 서비스에 대해 좀 더 알아보기로 하죠.
<쇼킹안심 서비스>
아래는 SHOW 고객센터에서 안내하고 있는 서비스 내용입니다.
중요한 내용만 추려보도록 하겠습니다.
- 아이폰에서 선택할 수 있는 보장형 서비스의 경우 월 2,500원이므로 2년 약정 기준시 총 6만원을 부담하는 셈입니다.
- 보상한도는 출고가 기준 최대 55만원입니다.
- 분실의 경우는 이 서비스를 통해 기기변경을 하는데, 이 때 자기부담금이 3만원이 부과됩니다. 또한, 보상금액보다 출고가가 저렴한 기기를 선택해도 차액은 돌려받지 못합니다.
- 고장의 경우에는 최대 보상금액인 55만원 한도 내에서 횟수 제한없이 가능하며, 일시에 보상금을 지급해줍니다.
- 아이폰을 분실해서 기기변경을 했을 때, 최대 55만원을 일시에 주는 것이 아니라 18개월 약정으로 매달 단말기 대금으로 분할 지원해줍니다.
- KT M&S 전국매장에서 보상 또는 택배 배송으로 처리해줍니다.
- 기기변경 후 분실폰에 대한 잔여 보험료는 청구하지 않습니다.
- 첫 번째 분실 후 쇼킹안심서비스 보상에 의해 기기변경을 하고, 다시 또 쇼킹안심 서비스를 가입할 수 있지만, 동일고객(전화번호)에 대해 총 2회까지만 가입을 허락합니다. 따라서, 한 번 더 분실한다면(두 번째 분실) 기기변경 형태로 보상받을 수는 있지만, 쇼킹안심 서비스에는 더 이상 가입할 수 없습니다.
- 쇼킹안심 서비스에 의한 기기변경 시 최대 보상금보다 출고가가 높아 고객부담금이 있는 경우 일시불로 선납해야합니다.
- 쇼킹안심 서비스를 통한 기기변경 후 해지 시 잔여 할부 지원금이 지급되지 않습니다.
- 쇼킹안심 서비스를 통해 기기변경을 하고 분실폰을 찾은 경우, 사용이 불가합니다.
- 해외에서 분실한 경우에도 보상혜택이 가능합니다.
일부 까다로운 조건들이 있지만6 나름대로 상당히 매력이 있는 보장내용인 것으로 생각됩니다. 그런데 중요한 것은 신규 및 기변 후 30일이 지나면 쇼킹안심 서비스를 가입할 수 없다는 것입니다.
즉, 30일 이내에만 신청이 가능하기 때문에 마음이 굳어진다면 기간이 지나지 않도록 빨리 가입해야합니다.
<애플케어 AppleCare Protection Plan>
애플케어 패키지는 아이팟 터치 기준으로 85,000원이며 보증서비스 기간이 1년에서 2년으로 늘려주는 애플의 패키지 서비스입니다.
제공하는 내용으로는 아래와 같습니다.
- 원스톱 기술지원(PC에 연결하기, iTunes 동기화, 연락처 및 캘린더 동기화 등 기술지원)
- 부속 악세사리를 포함하여 보증서비스 기간을 1년 연장합니다.
- 구입일로부터 90일동안 무상 전화 지원 1건 제공
그런데, 애플케어 패키지를 좀 더 자세히 알아보다가 보니까 아주 중요한 사실을 발견하게 되었습니다. 그것은 바로,, 국내에서는 이 패키지를 판매하지 않을 것 같다는 겁니다.7
국내에서는 아이폰 관련 전화상담과 서비스를 KT에서 하기로 해서 팔지 않을 거라는 의견이 있던데, 제가 생각해도 KT에서 쇼킹안심 서비스를 내놓은 걸로 봐서 사실에 가까운 의견 같습니다.
덕분에 제 고민 중 하나도 사라진 셈이지만, 본의 아니게 사기를 친 기분이 들어 죄송합니다. ㅠㅠ
아이폰 관련 포스팅은 제가 직접 겪었던 혹은 겪고 있는 고민과 그 선택에 대해 같이 공유하기 위해 시작되었는데, 고민 중인 글을 써나가는 중에 정보를 발견하는 경우가 생기네요..
최종적으로는 결국 <쇼킹안심서비스를 가입할 것이냐 말 것이냐>가 되었네요.
저의 선택은 가입하는 것이었습니다.^^ 아이폰에서 114로 전화 걸어 신청만 하면 되더군요.
간단한 대신, 30일이 지나면 가입할 수 없다는 것은 꼭 기억해야 할 것 같습니다.
※ 다음 번에는 아이폰의 악세사리에 대한 글을 올리도록 하겠습니다.8
- 리퍼비시 정책이란 휴대폰이 고장났을 경우, 고장난 특정 부위를 고쳐서 돌려주는 게 아니라 아예 기존 휴대폰을 가져가고 다른 휴대폰을 주는 것입니다. 문제는 새로 내어주는 휴대폰 또한 고장으로 들어와서 수리가 완료된 제품이라는 것이죠. 특히 이렇게 보장해주는 A/S기간도 1년까지입니다. 1년이 지나면 고객 부담으로 처리해야 합니다. [본문으로]
- 애인에게 달려가서 자랑한다? 조용히 나가주세요... (농담입니다 ㅡㅡㆀ) [본문으로]
- 저 역시 이전에 사용하던 아르고폰을 술에 취해서 택시에 두고 내리는 바람에 영영 못찾았다는 아픈 기억(?)이 있습니다. 그럼에도 약정이 남아 중고 아르고폰을 다시 샀다는 ㅠㅠ [본문으로]
- 이 불행한 사건의 원인도 결국 술이었습니다. 불쌍한 C 대리.. [본문으로]
- 사람의 인생은 항상 선택의 연속(?)입니다. ㅡㅡㆀ [본문으로]
- 악의적으로 이용하려는 것을 막기 위함이겠죠? [본문으로]
- 애플스토어에 다른 제품군에 대해서는 판매를 하고 있는데, 아이폰에 대해서는 없더군요. [본문으로]
- 현재 폰스토어에서 지급해준 쇼캐쉬로 구매한 케이스와 보호필름을 사용 중인데 디자인이 마음에 안들어서 다른 제품을 알아보고 있습니다.^^ [본문으로]
'IT·Computer > 아이폰과 모바일' 카테고리의 다른 글
| [아이헌터의 아이폰 이야기] 홍대 프리스비 방문기: 아이맥에 반하다... (14) | 2009/12/13 |
|---|---|
| SK 텔레콤에서도 조만간 아이폰 출시? (8) | 2009/12/13 |
| [아이헌터의 아이폰 이야기] 아이폰 잃어버리거나 고장났을 땐... (4) | 2009/12/11 |
| [아이헌터의 아이폰 이야기] 아이폰 종류 선택하기 (4) | 2009/12/10 |
| 아이폰이 내손에 들어왔다... 환상적인 그 녀석 ㅋ (2) | 2009/11/30 |
| 아르고폰(LH2300W)이 좋은 이유~ (2) | 2009/04/30 |
XHTML
2009/12/11 06:48
아이폰 인기 대단하지요?
우리같이 2G폰에다 폴더를 즐겨하는 분들은 그넘의 괴팍스런 취향 때문에
남들 좋다는 것들도 많이 누리지도 못합니다.^^
2009/12/11 11:09
전 다른 방향이긴 하지만, 터치폰에 한 번 익숙해지기 시작하니까 다른 폰은 사용하기가 힘들어지더라구요.
터치쪽으로 좀 더 좋은 제품을 찾다보니까 기능도 더 욕심이 나고.. 최종적으로는 아이폰으로 오게 되었네요.^^
2009/12/13 02:57
근데 보호필름 등, 보호용이 왤케 그리 비싼지요..ㅎㅎ
저는 개인적으로 터치폰을 안 써 봤는데, 이번에 바꾸면 어떤 게 좋을지 약간 고민해 봅니다^^
아이폰을 쓸까요? ㅎㅎ
2009/12/13 03:22
음 애플 악세사리는 원래 비싸기로 유명하다네요. 문제는 애플 말고 벨킨이나 다른 메이커에서 나오는 제품들도 애플 못지 않게 비싸고, 종류도 워낙 다양해서 돈 쓸데가 많다는 거죠. ㅠㅠ
그렇지만, 아이폰을 사용하면 좋은 점들이 많긴 합니다. 당장 popeye님 같은 경우에는 지하철이나 외부에서도 편하게 블로그에 글을 올릴 수 있으니까 유용하지 않을까요? ^^