[아이헌터의 아이폰 이야기] 아이폰 잃어버리거나 고장났을 땐...


지난 번 포스팅(아이폰 종류 선택하기)에 이어서 휴대폰 안심서비스에 대해 알아보도록 하겠습니다.
대부분 KT와 2년 약정으로 아이폰을 구매하셨을 테니 좋던 싫던 2년은 반드시 유지해야 하는데, 분실 또는 파손이 일어난다면 큰일이겠죠.
특히 애플은 리퍼비시[각주:1]라는 독특한 AS 정책을 가지고 있기 때문에 꼭 참고하셨으면 좋겠습니다.

※ 혹시 잘못된 정보이거나 추가사항이 있으시면 언제든지 댓글로 말씀해주세요~

드디어 아이폰을 손에 쥐었다면... 뭐부터 해야할까요?[각주:2]
보통은 휴대폰의 다양한 기능들부터 접해보는게 일반적인데, 회사 동료 L 과장님의 경우 아이폰의 보호를 위해 각종 보호필름과 케이스부터 알아보시더군요.^^

저는 개인적으로 휴대폰 안심서비스부터 가입해야 한다고 생각합니다. 휴대폰 안심서비스란 일종의 보험으로 매월 소정의 금액을 납부하고 분실 또는 파손 같은 사고 발생시 약속된 보상을 받는 것입니다.
비슷한 것으로 애플의 <애플케어 AppleCare Protection Plan>이라는 패키지 상품도 있는데, 이 상품은 기본적으로 정해져 있는 1년이라는 보증 기간을 2년으로 늘려주는 권리를 구입하는 상품입니다.

이런 휴대폰 안심서비스를 간과해서는 안되는 것이 대부분이 2년 약정으로 아이폰을 구매하셨을 것이기 때문입니다.
2년이란 시간은 짧다면 짧고, 길다면 긴 시간입니다. 이 기간동안 휴대폰을 분실하거나 실수로 떨어뜨려 고장날 수 있는 경우는 왕왕 있습니다.[각주:3]

실제로 회사 후배 C 대리는 아몰레드폰을 사서 담날 잃어버리는 경우도 봤습니다.[각주:4]

그래서 다른 건 몰라도 휴대폰 안심서비스는 꼭 가입하시길 권해드립니다.


SHOW쇼킹안심 서비스 vs  AppleCare Protection Plan
그렇다면, 휴대폰 안심서비스는 어떤 쪽으로 가입해야 할까요?[각주:5]

각각의 서비스에 대해 좀 더 알아보기로 하죠.

<쇼킹안심 서비스>
아래는 SHOW 고객센터에서 안내하고 있는 서비스 내용입니다.


중요한 내용만 추려보도록 하겠습니다.

  • 아이폰에서 선택할 수 있는 보장형 서비스의 경우 월 2,500원이므로 2년 약정 기준시 총 6만원을 부담하는 셈입니다.
  • 보상한도는 출고가 기준 최대 55만원입니다.
  • 분실의 경우는 이 서비스를 통해 기기변경을 하는데, 이 때 자기부담금이 3만원이 부과됩니다. 또한, 보상금액보다 출고가가 저렴한 기기를 선택해도 차액은 돌려받지 못합니다.
  • 고장의 경우에는 최대 보상금액인 55만원 한도 내에서 횟수 제한없이 가능하며, 일시에 보상금을 지급해줍니다.
  • 아이폰을 분실해서 기기변경을 했을 때, 최대 55만원을 일시에 주는 것이 아니라 18개월 약정으로 매달 단말기 대금으로 분할 지원해줍니다.
  • KT M&S 전국매장에서 보상 또는 택배 배송으로 처리해줍니다.
  • 기기변경 후 분실폰에 대한 잔여 보험료는 청구하지 않습니다.
  • 첫 번째 분실 후 쇼킹안심서비스 보상에 의해 기기변경을 하고, 다시 또 쇼킹안심 서비스를 가입할 수 있지만, 동일고객(전화번호)에 대해 총 2회까지만 가입을 허락합니다. 따라서, 한 번 더 분실한다면(두 번째 분실) 기기변경 형태로 보상받을 수는 있지만, 쇼킹안심 서비스에는 더 이상 가입할 수 없습니다.
  • 쇼킹안심 서비스에 의한 기기변경 시 최대 보상금보다 출고가가 높아 고객부담금이 있는 경우 일시불로 선납해야합니다.
  • 쇼킹안심 서비스를 통한 기기변경 후 해지 시 잔여 할부 지원금이 지급되지 않습니다.
  • 쇼킹안심 서비스를 통해 기기변경을 하고 분실폰을 찾은 경우, 사용이 불가합니다.
  • 해외에서 분실한 경우에도 보상혜택이 가능합니다.

일부 까다로운 조건들이 있지만[각주:6] 나름대로 상당히 매력이 있는 보장내용인 것으로 생각됩니다. 그런데 중요한 것은 신규 및 기변 후 30일이 지나면 쇼킹안심 서비스를 가입할 수 없다는 것입니다.
즉, 30일 이내에만 신청이 가능하기 때문에 마음이 굳어진다면 기간이 지나지 않도록 빨리 가입해야합니다.


<애플케어 AppleCare Protection Plan>


애플케어 패키지는 아이팟 터치 기준으로 85,000원이며 보증서비스 기간이 1년에서 2년으로 늘려주는 애플의 패키지 서비스입니다.

제공하는 내용으로는 아래와 같습니다.

  • 원스톱 기술지원(PC에 연결하기, iTunes 동기화, 연락처 및 캘린더 동기화 등 기술지원)
  • 부속 악세사리를 포함하여 보증서비스 기간을 1년 연장합니다.
  • 구입일로부터 90일동안 무상 전화 지원 1건 제공


그런데, 애플케어 패키지를 좀 더 자세히 알아보다가 보니까 아주 중요한 사실을 발견하게 되었습니다. 그것은 바로,, 국내에서는 이 패키지를 판매하지 않을 것 같다는 겁니다.[각주:7]

국내에서는 아이폰 관련 전화상담과 서비스를 KT에서 하기로 해서 팔지 않을 거라는 의견이 있던데, 제가 생각해도 KT에서 쇼킹안심 서비스를 내놓은 걸로 봐서 사실에 가까운 의견 같습니다.

덕분에 제 고민 중 하나도 사라진 셈이지만, 본의 아니게 사기를 친 기분이 들어 죄송합니다. ㅠㅠ

아이폰 관련 포스팅은 제가 직접 겪었던 혹은 겪고 있는 고민과 그 선택에 대해 같이 공유하기 위해 시작되었는데, 고민 중인 글을 써나가는 중에 정보를 발견하는 경우가 생기네요..

최종적으로는 결국 <쇼킹안심서비스를 가입할 것이냐 말 것이냐>가 되었네요.
저의 선택은 가입하는 것이었습니다.^^ 아이폰에서 114로 전화 걸어 신청만 하면 되더군요.

간단한 대신, 30일이 지나면 가입할 수 없다는 것은 꼭 기억해야 할 것 같습니다.

※ 다음 번에는 아이폰의 악세사리에 대한 글을 올리도록 하겠습니다.[각주:8]

  1. 리퍼비시 정책이란 휴대폰이 고장났을 경우, 고장난 특정 부위를 고쳐서 돌려주는 게 아니라 아예 기존 휴대폰을 가져가고 다른 휴대폰을 주는 것입니다. 문제는 새로 내어주는 휴대폰 또한 고장으로 들어와서 수리가 완료된 제품이라는 것이죠. 특히 이렇게 보장해주는 A/S기간도 1년까지입니다. 1년이 지나면 고객 부담으로 처리해야 합니다. [본문으로]
  2. 애인에게 달려가서 자랑한다? 조용히 나가주세요... (농담입니다 ㅡㅡㆀ) [본문으로]
  3. 저 역시 이전에 사용하던 아르고폰을 술에 취해서 택시에 두고 내리는 바람에 영영 못찾았다는 아픈 기억(?)이 있습니다. 그럼에도 약정이 남아 중고 아르고폰을 다시 샀다는 ㅠㅠ [본문으로]
  4. 이 불행한 사건의 원인도 결국 술이었습니다. 불쌍한 C 대리.. [본문으로]
  5. 사람의 인생은 항상 선택의 연속(?)입니다. ㅡㅡㆀ [본문으로]
  6. 악의적으로 이용하려는 것을 막기 위함이겠죠? [본문으로]
  7. 애플스토어에 다른 제품군에 대해서는 판매를 하고 있는데, 아이폰에 대해서는 없더군요. [본문으로]
  8. 현재 폰스토어에서 지급해준 쇼캐쉬로 구매한 케이스와 보호필름을 사용 중인데 디자인이 마음에 안들어서 다른 제품을 알아보고 있습니다.^^ [본문으로]

  • 아이폰 인기 대단하지요?
    우리같이 2G폰에다 폴더를 즐겨하는 분들은 그넘의 괴팍스런 취향 때문에
    남들 좋다는 것들도 많이 누리지도 못합니다.^^

    • 전 다른 방향이긴 하지만, 터치폰에 한 번 익숙해지기 시작하니까 다른 폰은 사용하기가 힘들어지더라구요.
      터치쪽으로 좀 더 좋은 제품을 찾다보니까 기능도 더 욕심이 나고.. 최종적으로는 아이폰으로 오게 되었네요.^^

  • 근데 보호필름 등, 보호용이 왤케 그리 비싼지요..ㅎㅎ
    저는 개인적으로 터치폰을 안 써 봤는데, 이번에 바꾸면 어떤 게 좋을지 약간 고민해 봅니다^^
    아이폰을 쓸까요? ㅎㅎ

    • 음 애플 악세사리는 원래 비싸기로 유명하다네요. 문제는 애플 말고 벨킨이나 다른 메이커에서 나오는 제품들도 애플 못지 않게 비싸고, 종류도 워낙 다양해서 돈 쓸데가 많다는 거죠. ㅠㅠ
      그렇지만, 아이폰을 사용하면 좋은 점들이 많긴 합니다. 당장 popeye님 같은 경우에는 지하철이나 외부에서도 편하게 블로그에 글을 올릴 수 있으니까 유용하지 않을까요? ^^

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